用戶培訓(xùn)服務(wù)機(jī)制

    我公司建立了用戶培訓(xùn)服務(wù)體制，確保建成項(xiàng)目正常穩(wěn)定運(yùn)行，公司積極組織技術(shù)人員、現(xiàn)場(chǎng)操作人員對(duì)業(yè)主方進(jìn)行培訓(xùn)，確保提高其員工的業(yè)務(wù)操作水平，保證其公司員工懂技術(shù)、會(huì)分析會(huì)解決問(wèn)題，最終能滿足環(huán)保要求的排放標(biāo)準(zhǔn)，為環(huán)保事業(yè)的發(fā)展盡一份力，做一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

一、用戶培訓(xùn)的總體目標(biāo)

    1、加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
    2、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
    3、加強(qiáng)公司操作人員的培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
二、原則與要求

    1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
    2、堅(jiān)持實(shí)操培訓(xùn)為主，理論培訓(xùn)為輔的原則，組織職工親力親為，同時(shí)理解并領(lǐng)會(huì)理論，做到培養(yǎng)職工會(huì)操作，會(huì)分析解決問(wèn)題的綜合能力。
    3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

    1.組織各部門集中授課培訓(xùn)，再根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況進(jìn)行做卷考核或者現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的方式進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
    2、組織專業(yè)技術(shù)人員，操作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)踐操作，互相講解提問(wèn)的方式強(qiáng)化工藝操作的掌握。培訓(xùn)后要寫出書(shū)面材料，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
    3、要加強(qiáng)對(duì)操作人員進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，全員聯(lián)動(dòng)運(yùn)作的機(jī)制。
四、措施及要求

    (一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念。
    (二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，室內(nèi)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，選擇好的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。
    在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。